Какъв е гаранционният срок за стоките?

Anonim

Гаранционният срок играе важна роля в защитата на правата на потребителите. Неговата концепция е ясно дефинирана в закона, но на практика има много въпроси, свързани с нея, например, какво да правя, ако продавачът и производителят определят различни гаранционни срокове за един и същ продукт? Какво трябва да направя, ако след изтичане на гаранцията има дефекти в продукта?

За да се установи гаранционен срок е правото на продавача или производителя на стоката. Предполага се, че през това време продуктът ще функционира правилно. Правното значение на гаранционния период е, че ако през този период в продукта се открият дефекти, потребителят може да изисква ремонт, замяна, възстановяване или намаляване на цената на продукта, и тези изисквания трябва да бъдат изпълнени, без да се установяват причините за недостатъците на продукта.

Често продавачите определят гаранционните си срокове и подвеждат купувачите за възможността да изискват ремонт или връщане на дефектни стоки след изтичане на гаранцията. Законът за защита на правата на потребителите обаче предвижда, че продавачът определя гаранционния си срок само ако не е установен от производителя. Ако продуктът има гаранционен срок на производителя, продавачът може да установи гаранционен срок, равен на или по-дълъг.

Да се ​​правят искания, свързани с недостатъците на стоката: производителят или продавачът, потребителят избира сам. В рамките на гаранционния период на производителя, купувачът може да предяви иск за качеството както на производителя, така и на продавача. Ако срокът, определен от производителя, е изтекъл, изискванията могат да бъдат адресирани само до продавача, който желае да установи по-дълъг гаранционен срок.

Гаранционният срок започва да тече от момента на прехвърлянето, доставката на стоки до купувача и се възобновява от самото начало след връщането на стоката от ремонта. Но, ако е невъзможно да се определи денят на прехвърляне на стоките, гаранционният срок започва да тече от датата на производство на стоката.

Ако продуктът е предаден на потребителя, но той не може да започне да работи поради недостатъци, или необходимостта от сглобяване и т.н., началото на гаранционния срок се отлага до момента на отстраняване на тези недостатъци.

Гаранционният срок за сезонните стоки се изчислява по специален начин - той започва да тече с началото на съответния сезон. Датите на началото и края на сезоните са във всеки предмет на Русия и се определят с укази на местните власти. Претенцията на потребителя по отношение на дефектите на стоката може да бъде декларирана преди началото на гаранционния период, ако е намерена преди началото на сезона.

Злоупотребявайки позицията си, продавачите понякога предлагат на купувачите да закупят срещу заплащане допълнителни сертификати за гаранционно обслужване, включително услуги, които по същество са техните задължения съгласно закона. Следователно, купувачът трябва внимателно да прочете съдържанието на сертификата и, ако периодът му съвпада с гаранционния период, тези услуги не могат да се наричат ​​допълнителни.

Ако продавачът откаже да гарантира във връзка с неправилното попълване на гаранционната карта, той нарушава правата на потребителите и може да бъде доведена до административна отговорност. Също така изявлението на продавача, че продавачът предоставя следпродажбено обслужване на стоките по време на гаранционния срок, не отговаря на закона и не ги приема обратно или ги замени.

Изтичането на гаранционния срок не пречи на потребителя да защити правата си в случай на дефекти в стоката. Потребителят обаче ще трябва да докаже, че недостатъците в продукта са възникнали преди да го получи.

arrow